Publié le 12 Juil 2023

Annotation vidéo : la base des retours clients

Organisation de projets video
Annotation vidéo : la base des retours clients

Les outils d’annotation vidéo ont fait une apparition fracassante ces dernières années dans les bonnes pratiques de la gestion de production vidéo. Elle est même devenue incontournable pour éviter les retours clients dispersés. Il est vrai qu’ajouter du texte sur une vidéo, à n’importe quel moment et à n’importe quel endroit est un concept à la fois simple et tellement séduisant. Tout producteur de contenu audiovisuel qui a connu les longues listes de retours clients aux time-codes et descriptions approximatives, le sait bien….

 


 

Quels sont les outils d’annotations vidéo existants ?

Les outils d’annotation vidéo sont aujourd’hui, pour la plupart, des logiciels en ligne, c’est-à-dire des outils collaboratifs : soit des plateformes historiques qui se sont mise à proposer l’outil d’annotation, soit de nouveaux arrivants qui offrent un service plus complet. Certaines solutions web se sont même spécialisées pour le cinéma, la gestion d’équipe complexe ou encore, comme Skeem, pour la production audiovisuelle corporate en prenant en compte les besoins du client final, souvent peu aguerris aux nouvelles technologies.

La simplicité d’utilisation et la rapidité d’adoption sont des éléments-clés pour les outils d’annotations vidéos. Nous avons tous tenté de proposer une solution digitale à des clients qui n’avaient pas le temps de prendre en main un nouvel outil en ligne ou de former leurs équipes. Et cela est valable également pour toutes les fonctionnalités attendues en plus de l’annotation vidéo comme le planning de production collaboratif, ou la centralisation des échanges et des informations.

 

Annotation vidéo, et beaucoup de termes pour en parler…

Outil de révision et d’approbation vidéo, révision vidéo et marquage avancé et bien sûr en anglais vidéo review ou tout simplement reviewing vidéo… bref la liste est longue pour qualifier l’outil d’annotation vidéo. Derrière tous ces mots, un seul système simple pour bien se comprendre lors des phases (tant appréciées) de finalisation d’un projet vidéo… Vous avez dit V12 ?

 

Comment ajouter une annotation vidéo, techniquement ?

Les ressorts technologiques sont complexes, mais l’utilisation est simple pour faire ses retours directement sur une vidéo. Pour ceux qui ne connaissent pas encore, il s’agit d’écrire sur la vidéo :
En se positionnant sur la barre de lecture, le reviewer choisit le moment exact qu’il souhaite annoter.

  • En cliquant directement sur l’image, il choisit avec précision l’endroit auquel se réfère son annotation sur la vidéo ciblée.
  • En écrivant directement dans la zone de texte sur la vidéo, il « accroche » son annotation.
  • En cliquant sur « envoyer », il partage et prévient l’ensemble des participants…
    Smart non ?

Vous pouvez trouver plus d’informations sur les bonnes pratiques de l’annotation vidéo avec notre article pour comprendre comment annoter une vidéo.

 

En savoir plus sur les annotations avec Skeem

 

Les limites de l’annotation vidéo dans une relation client

L’annotation vidéo, bien qu’outil central, ne se suffit pas à elle-même. La fluidité de la relation client dépend d’une communication maîtrisée de manière globale. Du début de la production des vidéos, à la fin; bien après la livraison. Pour un professionnel de l’audiovisuel, la crédibilité vis-à-vis de son client repose sur une professionnalisation de toute la chaine de production, et pas seulement de l’étape la plus douloureuse pour lui. Pensons à nos clients ! Nos clients rencontrent de leur côté un grand nombre de moments complexes à gérer qu’il faut prendre en compte. Les principaux souvent identifiés chez les clients des agences audiovisuelles, sont ceux qui découlent du manque de connaissance des bonnes pratiques ou du manque de visibilité de la production vidéo.

  • Pour pallier le manque de connaissance, il faut compléter les outils d’annotation vidéo par des outils d’échanges centralisés qui permettent d’expliquer et d’apporter l’information nécessaire à la compréhension de chaque étape.
  • Pour pallier le manque de visibilité, il faut compléter l’outil d’annotation vidéo par un outil de planning partagé qui permet de centraliser toute la production et de donner une vision globale et rassurante.

Un client perd souvent beaucoup de temps à comprendre ou à chercher l’information : lui faciliter la tâche, c’est le fidéliser.

Pour cela, il est primordial que l’outil d’annotation soit complété par un outil qui permette la collaboration et les retours sur toutes les étapes de la production : la définition de la vidéo, les propositions graphiques, les choix de comédiens ou de musiques, les repérages, etc.

 

Et les autres médias alors ?

Et bien oui ! évidemment : si on veut couvrir toutes les étapes de la production, il faut pouvoir faire de l’annotation sur tous les médias :

  • Annotation sur des pistes audio
  • Annotation sur des images ou photos
  • Annotation sur du texte.
  • Annotation sur de la vidéo

Si l’idée qu’une collaboration créas/clients optimale conduit à la réussite de la vidéo, il faut porter la cohérence jusqu’à permettre des retours sur les étapes les plus courtes et ponctuelles de la production. Elles sont tout aussi structurantes…. les CVs de comédiens voix off, l’organisation de l’étape tournage, la préparation d’un texte de sous-titre…

 

L’annotation vidéo est l’outil collaboratif par excellence : n’oublions jamais que des retours clairs sont les fondements d’une bonne communication, d’une compréhension certaine et, in fine, de sérénité… C’est ce qu’on recherche pour être bien créatifs, non ?

—–Thomas, Co-fondateur de Skeem

 

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