FAQ & Support

Comment créer un compte Skeem ?

Rendez-vous sur skeem.io. Une fois la page chargée, cliquez sur S'inscrire. Entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe et cliquez sur créer mon compte. Complétez ensuite les informations concernant votre organisation et votre profil puis cliquez sur Continuer. Un email de confirmation vous est envoyé à l’adresse indiquée, cliquez sur le lien pour créer votre premier projet.

Qu’est-ce qu’un compte ?

Un compte est représenté par une adresse email et permet de créer et gérer des projets vidéos. Au sein de ce compte, vous pouvez créer des organisations qui vous permettront de gérer et classer des projets.

Comment modifier les paramètres de mon compte Skeem ?

Rendez-vous sur votre tableau de bord Skeem à l’adresse app.skeem.io. Dans la barre de menu, cliquez sur votre nom en haut à droite. Dans le menu déroulant, cliquez sur mon compte. Une fenêtre s’ouvre, cliquez sur paramètres du compte pour faire apparaitre tous les champs modifiables de votre compte. Faites les modifications souhaitées et cliquez sur enregistrer.

Comment puis-je me connecter à mon compte Skeem ?

Rendez-vous sur skeem.io. Une fois la page chargée, cliquez sur connexion. Entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe et cliquez sur connexion.

Comment créer une nouvelle « organisation » ?

Rendez-vous sur votre tableau de bord Skeem à l’adresse. Dans la barre de menu, cliquez sur Tableau de bord en haut à gauche puis sur créer une nouvelle organisation. Remplissez les champs et cliquez sur continuer. Votre nouvelle organisation apparait en bas de votre tableau de bord.

Qu’est-ce qu’une organisation ?

Une organisation représente une structure (entreprise, association, indépendant, etc.) Dans chaque organisation, vous pouvez gérer et classer les projets de l’organisation. Votre compte Skeem est attaché à votre email et donc à vous. Cependant, vous pouvez travailler pour ou avec d’autres organisations. C’est pourquoi votre tableau de bord vous permet de retrouver tous les projets auxquels vous participez, classés par organisation.

Qu’est-ce qu’un profil ?

Votre profil vous représente personnellement sur l’application. Les paramètres que vous indiquez (nom, prénom, avatar, fonction) sont utilisés par l’application pour vous représenter aux endroits où vous agissez.

Comment modifier les paramètres de mon profil ?

Rendez-vous sur votre tableau de bord Skeem. Dans la barre de menu, cliquez sur votre nom en haut à droite. Dans le menu déroulant, cliquez sur mon compte. Une fenêtre s’ouvre, cliquez sur mon profil pour faire apparaitre tous les champs modifiables de votre compte. Faites les modifications souhaitées et cliquez sur enregistrer.

Comment supprimer mon compte Skeem ?

L’Utilisateur peut résilier son compte à tout moment en envoyant un courriel à support@skeem.io en mentionnant l’objet « Résiliation de compte Skeem ».

Quels droits pour les profils prédéfinis ?

L'intervenant

N'a aucun droit spécifique

Le chef de projet

Accède au drive
Accède à la création de modèles
Peut utiliser tous les modèles
Peut créer, supprimer et archiver des projets
Vois tous les projets
Accède aux préférences des projets
Peut envoyer des bilboard

Le directeur de production

Accède à la gestion des membres
Accède à l’historique
Accède au planning général
Accède au drive
Accède à la création de modèles
Peut utiliser tous les modèles
Peut créer, supprimer et archiver des projets
Vois tous les projets
Accède aux préférences des projets
Peut envoyer des bilboard

Le Super Admin

Comment supprimer une piste entière ?

Pour supprimer une piste entière, vous devez au préalable sélectionner la piste désirée en positionnant votre curseur dessus. Attention le curseur ne doit pas être placé sur une étape. Une fois ceci effectué, une icône corbeille s’affiche à gauche de la piste au survol de celle-ci. Cliquer sur l’icône corbeille. La piste est alors supprimée.

Comment demander une validation à un client ?

Depuis la timeline, pour demander la validation d’une étape, vous devez cliquer sur l’extension validation associée à votre étape. Son contenu s'affiche. Cliquez ensuite sur le bouton demander la validation. Une notification par email est envoyée à chaque client afin que l’un d’eux valide l’étape. Vous pouvez demander la validation autant de fois que vous le désirez.

Comment associer une étape de validation à une brique sur le planning de production ?

Depuis l'écran timeline, vous devez cliquer sur modifier la timeline, à droite au dessus de la timeline. Vous accéder alors au mode édition. Positionnez vous sur la brique désirée et cliquez sur les 3 points de paramétrage. Dans le menu déroulant, cliquez sur Associer une étape de validation. Enfin, vous pouvez ajuster sa durée comme une brique classique.

Comment supprimer une étape de production ?

Depuis l'écran timeline, vous devez cliquer sur modifier la timeline, à droite au dessus de la timeline. Vous accéder alors au mode édition. Positionnez vous sur la brique désirée et cliquez sur les 3 points de paramétrage. Dans le menu déroulant, cliquez sur supprimer. Votre étape de production est désormais supprimée.

Comment modifier une étape de production ?

Pour modifier le nom d'une étape de production

Depuis la timeline, pour renommer une étape de production, vous devez cliquer sur modifier la timeline, à droite au dessus de la timeline. Vous accéder alors au mode édition. Positionnez vous sur l'étape désirée et cliquez sur les 3 points de paramétrage. Dans le menu déroulant, cliquez sur paramètres de l'étape. Dans la pop-up qui s’affiche à l’écran, modifiez le champ de texte intitulé Nom de l’étape. Cliquez sur le bouton valider en bas à droite du menu. Votre étape de production est désormais renommée.

Pour changer la durée / la date d’une étape de production par le menu

Depuis la timeline, pour modifier la durée d’une étape de production, vous devez cliquer sur modifier la timeline, à droite au dessus de la timeline. Vous accéder alors au mode édition. Positionnez vous sur l'étape désirée et cliquez sur les 3 points de paramétrage. Dans le menu déroulant, cliquez sur paramètres de l'étape. Dans la pop-up qui s’affiche à l’écran, modifier les dates via le calendrier qui est positionné sous le champ choisir la durée. Un fois ces taches effectuées, cliquez sur le bouton valider en bas à droite du menu. Votre étape de production est désormais positionnée sur les dates désirées.

Pour modifier l'icône d'une étape de production

Depuis la timeline, pour renommer une étape de production, vous devez cliquer sur modifier la timeline, à droite au dessus de la timeline. Vous accéder alors au mode édition. Positionnez vous sur l'étape désirée et cliquez sur les 3 points de paramétrage. Dans le menu déroulant, cliquez sur paramètres de l'étape. Dans la pop-up qui s’affiche à l’écran, modifiez le menu intitulé choisir une icône. Cliquez sur le bouton valider en bas à droite du menu. L'icône de votre étape de production est désormais modifiée.

Pour modifier la couleur étape de production

Depuis la timeline, pour renommer une étape de production, vous devez cliquer sur modifier la timeline, à droite au dessus de la timeline. Vous accéder alors au mode édition. Positionnez vous sur l'étape désirée et cliquez sur les 3 points de paramétrage. Dans le menu déroulant, cliquez sur paramètres de l'étape. Dans la pop-up qui s’affiche à l’écran, modifiez le le menu intitulé choisir la couleur. Cliquez sur le bouton valider en bas à droite du menu. La couleur de votre étape de production est désormais modifiée.

Comment créer une étape de production ?

Depuis la timeline, pour créer une étape de production, vous devez cliquer sur , à gauche au dessus de la timeline. Une fois le volet agrandi, cliquez sur modifier en haut à droite de votre écran. Positionnez-vous sur la brique de votre choix (personnalisable ou prédéfinie) et « attrapez » là à l’aide du click gauche de votre souris. Maintenez le bouton appuyé et déplacez la brique sélectionnée à l’endroit désiré de la timeline. Relâchez le bouton gauche de votre souris, la brique se dépose.

Qu’est-ce qu’une brique personnalisable ?

Les briques personnalisables sont au nombre de 3 : Brique média : avec du contenu vidéo, audio, ou image. Le contenu est annotable. Brique fichier : tous les contenus sont possibles mais ne sont pas annotables. La brique fichier fonctionne comme un drive. Brique texte : Vous pouvez y copier coller du texte qui est annotable.

Quels sont les différents types de briques à ma disposition ?

Il existe deux types de brique : Les briques personnalisables et les briques prédéfinies.

Qu’est-ce qu’une brique ?

Les briques matérialisent une étape de production. Elles sont utilisables à partir d’une bibliothèque de briques disponibles depuis la timeline en mode modifiable.

Quelles sont les différents modes de visualisation de la timeline ?

Votre planning de production peut être visualisé sous forme de timeline, de calendrier (fonctionnalité à venir en 2022) et de graphique de Gantt (fonctionnalité à venir en 2022). L’édition du planning se fait toujours sous forme de timeline. Une fois enregistré, le planning peut être visualisé dans les différents modes. Pour cela, depuis la timeline, cliquez surAgrandir. La timeline se déplie vers le haut et ouvre la page d’édition. En haut à droite, cliquez sur l’icône correspondante au mode de visualisation désiré : Timeline, Graphique, Calendrier

A quoi sert la timeline ?

La timeline est l’outil qui vous permet de créer, modifier et partager votre planning grâce aux briques qui vous sont proposées. La timeline est également le centre de votre application, elle permet de naviguer entre les briques et ainsi d’accéder à l’ensemble de la production.

Comment discuter sur une étape spécifique ?

Depuis l’écran Discussions d’une étape, cliquez dans le champ de texte Ecrire… en bas de l’onglet Discussion. Une fois votre message terminé, cliquez sur Envoyer. Vous avez ensuite la possibilité d’alerter par email les participants en cliquant sur Notifier les membres du projet. Cette discussion ne concerne que l’étape concernée et n’est pas liée aux différents médias, contrairement aux annotations.

Comment discuter (tchat) avec les participants au projet ?

Dans un projet, vous pouvez discuter de manière générale avec tous les participants. Cliquez sur l’icône “bulle de discussion” en haut à droite de l’écran. Une fenêtre de tchat se déroule. Cliquez dans le champ de texte Ecrire… en bas de l’onglet. Une fois votre message terminé, cliquez sur Envoyer.

Comment annoter un fichier texte ?

Depuis l’écran « annotation » d’une étape, et à l’aide du curseur de la souris, balayez la zone de texte à annoter tout en gardant le bouton gauche de celle-ci appuyé. Une fois la sélection du texte terminée, relâchez le bouton gauche de la souris. Remplissez le champ de texte dans la fenêtre d’annotation qui vient d’apparaitre à l’écran. Cliquez sur envoyer pour valider votre annotation. Vous avez ensuite la possibilité d’alerter par email les participants en cliquant sur Notifier les membres du projet.

Comment annoter un fichier image ?

Depuis l’écran « annotation » d’une étape, positionnez le curseur de votre souris à l’endroit que vous désirez annoter sur l’image puis cliquez sur le bouton gauche de votre souris. Remplissez le champ de texte dans la fenêtre d’annotation qui vient d’apparaitre à l’écran. Cliquez sur envoyer pour valider votre annotation. Vous avez ensuite la possibilité d’alerter par email les participants en cliquant sur Notifier les membres du projet.

Comment annoter un fichier audio ?

Depuis l’écran « annotation » d’une étape, sélectionnez la piste audio. Positionnez le curseur sur la piste audio au moment où vous désirez faire votre annotation. Remplissez le champ de texte dans la fenêtre d’annotation qui vient d’apparaitre à l’écran. Cliquez sur envoyer pour valider votre annotation. Vous avez ensuite la possibilité d’alerter par email les participants en cliquant sur Notifier les membres du projet.

Comment annoter un fichier vidéo ?

Depuis l’écran « annotation » d’une étape, positionnez la vidéo au moment ou vous désirez faire votre annotation. Positionnez le curseur de votre souris à l’endroit que vous désirez annoter puis cliquez sur le bouton gauche de celle-ci. Remplissez le champ de texte dans la fenêtre d’annotation qui vient d’apparaitre à l’écran. Cliquez sur envoyer pour valider votre annotation. Vous avez ensuite la possibilité d’alerter par email les participants en cliquant sur Notifier les membres du projet.

Que se passe t’il quand je clique sur une étape de la timeline ?

En cliquant sur une étape de la timeline, la brique se sélectionne et affiche une prévisualisation du contenu de l’étape de production. Un ascenseur vous permet de naviguer dans celle-ci. Vous pouvez visualiser les textes et les images, lire les vidéos et les pistes audio. Vous ne pouvez ni annoter ni commencer un fil de discussion. Pour passer en mode annotation cliquez sur le bouton Annotations en haut à droite.

Comment retirer un membre d’un projet ?

Depuis votre tableau de bord, cliquez sur le menu Paramètres en haut à droite de votre bloc projet. Dans le menu déroulant, cliquez sur Membres. Une fenêtre s’ouvre et affiche l’ensemble des membres de l’équipe. Cliquer sur les trois points de paramétrage tout à droite de la ligne du membre que vous voulez supprimer. Sélectionnez supprimer dans le menu déroulant.

Comment inviter un membre sur un projet ?

Depuis votre tableau de bord, cliquez sur le menu Paramètres en haut à droite de votre bloc projet. Dans le menu déroulant, cliquez sur Membres. Une fenêtre s’ouvre : cliquer sur le bouton Ajouter un membre en haut à droite. Sélectionnez dans la liste des utilisateurs déjà connus ou remplissez le champ requis. (Sans oublier de choisir le rôle du membre que vous invitez). Finalisez en cliquant sur envoyez la ou les invitation(s).

Comment détermine t’on le rôle d’un participant à un projet : Créa ou Client ?

Pour définir le rôle d’un participant à un projet, rendez-vous sur votre tableau de bord et cliquez sur l’icône Paramètres en haut à droite de la carte projet puis cliquez sur Participants. Une liste des participants au projet s’affiche : dans la colonne de droite, le rôle de chaque personne est précisé, accompagné d’un menu paramètres (menu 3 points). Cliquez sur le “menu 3 points” du rôle à modifier puis choisissez le rôle qui convient.

Qu’est-ce que le rôle d’un participant à un projet ?

La plateforme Skeem fait la différence entre les prestataires et les clients. Cela permet de proposer deux profils bien distincts qui donnent accès aux mêmes projets mais avec une interface différente : Les créas organisent les plannings et demandent les validations, les clients font des retours et valident. Créas et Clients peuvent discuter, échanger des médias et les annoter.

Comment clôturer un projet ?

Rendez-vous sur votre tableau de bord Skeem, cliquez sur le menu Paramètres en haut à droite de votre carte projet. Dans le menu déroulant, cliquez sur Supprimer le projet. Une fenêtre s’ouvre, vous demandant si vous voulez vraiment supprimer le projet : Cliquez sur Supprimer définitivement le projet.

Comment créer un nouveau projet ?

Rendez-vous sur votre tableau de bord Skeem et cliquez sur Créer un projet. Veillez à créer un projet dans la bonne organisation si vous en possédez plusieurs.

Qu’est ce qu’un projet ?

Un projet représente un projet de production vidéo. Il est défini par le nom du projet, le nom du client (ou plus largement le commanditaire du projet) et une timeline d’organisation qui vous permet de gérer le planning de la production. Il comporte une date de début, une date de fin et peut contenir un nombre infini de films. Tous vos projets sont présentés et accessibles depuis votre tableau de bord.

A quoi sert le tableau de bord ?

Votre tableau de bord est en quelque sorte l’accueil de votre plateforme Skeem. Il est accessible sur app.skeem.io et vous donne une vue globale de votre gestion de projets videos. Il présente vos organisations, vos projets et l’état d’avancement de l’ensemble de vos productions vidéos.

Support Skeem

L'équipe support de Skeem est disponible pour vous répondre

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